Défectuosité :

Le vendeur s’engage à échanger ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors de la réception du produit. Le remboursement se fera, selon les cas, par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d’un avoir à valoir sur le site.

Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Erreur de commande :

En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.

Retour du fait du client :

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de réception des articles. Dans ce cas les frais de retour seront à la charge du client. Ce retour ne s'applique pas sur les articles personnalisés à la demande du client et aucun remboursement ne sera effectué sur les articles déjà portés.

Dès réception du colis, le vendeur jugera du parfait état des articles.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client aux frais du vendeur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

Tout retour se fait à l'adresse suivant : Delphine & Victor, 275 rue Saint Denis, 75002, Paris, FRANCE.

Échange :

Le client dispose de 7 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts.

Remboursement :

Dans le cas où le vendeur effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du client dans un délais de 30 jours à compter de la date de notification du remboursement.